A.用心B.诚信C.发展在保险产品的设计过程中，保险公司必须始终将客户的需求放在心上，根据客户的需求去开发产品……

单项选择题抓住（）和理赔环节两个重点环节，把诚信贯穿于业务流程。

A.服务
B.理赔
C.承保

单项选择题失信的机会成本，不仅表现在保险机构或者从业人员对客户不诚信所产生的风险溢价，同样表现在从业人员对保险机构失信产生的（）。

A.经济损失
B.不良影响
C.严重后果

单项选择题保险公司（）的内容一般包括如下几项：公司财务状况、经营成果、风险及风险管理、重大事项、产品情况和销售渠道等。

A.经营公告
B.信息披露
C.定期发布

单项选择题2005年7月12日，我国保险行业第一次制订的全国性行业内部的服务承诺在北京问世。全国（）家保险公司齐聚京城，共同签署了《机动车辆保险服务承诺》、《个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》。

A.41
B.43
C.45

单项选择题保险公司的经营之所以必须建立在诚信基础之上，其原因首先是由于保险行业的（）。

A.服务性
B.综合性
C.特殊性