一个出色的谈判者应（），以事实为依据。

填空题从理性上讲，谈判的基础是（）

填空题在某个行为活动过程中，人们认为或感觉自己遇到难以克服的障碍和干扰时，在心理上形成的一种挫折感，并由此而长生的焦虑、紧张、激动、愤怒等情绪性心理状态称为（）

问答题什么是品牌危机？形成因素有哪些？

判断题谈判人员应具备的基本心理素质包括自信、乐观、诚心。

填空题同时对谈判对象和谈判内容的各方面进行全方位扫描的思维活动形式属于（）

判断题最大需量的单位符号是kVA。

多项选择题一般来说，品牌传播媒体主要分为（）

A.广告
B.口碑传播
C.公共关系
D.大众传媒

多项选择题根据顾客参与程度及其与环境的相关性，B.Joseph Ⅱ和James H.Gilmore 将品牌体验划分为（），称为“4E”。

A.娱乐体验
B.教育体验
C.审美体验
D.逃避现实体验
E.思考体验

多项选择题根据品牌延伸领域与原品牌领域的密切程度划分，品牌延伸分为（）

A.强关联延伸
B.专业化延伸
C.一体化延伸
D.多样化延伸

判断题电流互感器减极性的含义是一次侧电流从标志极性端L1流入，L2流出；二次侧电流从标志极性端K1流入K2流出。

多项选择题一个网络品牌，应至少有（）组成。

A.域名
B.网站
C.PR值
D.口碑

多项选择题运行中的电流互感器二次侧开路将会造成（）

A.大电流
B.高电压
C.铁芯严重发热
D.误差增大

多项选择题公共关系传播品牌资讯的优势主要在于（）

A.互动性强
B.传播成本低
C.提升品牌资讯的可信度
D.协调关系，优化品牌营销环境

多项选择题西方国家的品牌发展最早可追溯到（）。

A.古印度
B.古希腊
C.古罗马
D.中国

多项选择题品牌性能的外在属性是指与产品相关的、附在产品身上的不能被当作内在属性的其他特点，如（）

A.品牌
B.服务
C.价格
D.商标