A.找到解决此事件的方法B.做好记录防止此次事件再次发生C.找到解决此事件的方法或防止其再次发生的措施D.做好……

单项选择题配置管理数据库（CMDB）中的数据信息应当定期进行备份并保存在安全的地方。为了应付灾难的发生，一般建议将CMDB的一份拷贝保存在一个（）的地方。

A.较安全
B.较可靠
C.较便利
D.较偏远

单项选择题事件管理需要给每个事件分配一个（）记录一些基本的事件分析信息并补充其他事件信息。

A.唯一地址
B.地址
C.唯一编号
D.编号

单项选择题要保证事件管理流程的成功运行，需要从以下几个重点关注（）

A.所有事件应该被记录、所有事件要进行编号和分类
B.每个事件在建立后，在生命周期中的每一个阶段都应有事件负责人负责
C.关注事件是否违反服务协议和规则
D.首要负责制，确保事件流程处理是进行的闭环流转
E.以上都是

单项选择题当服务台接收并记录有关事件的信息后，需要将发生的事件与问题管理中的（）进行匹配。如果匹配成功，则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功，则服务台应将事件转交给事件管理人员，由事件管理人员对事件进行调查和诊断。

A.问题
B.知名问题
C.知名错误
D.问题、知名错误

单项选择题在一项发布最终引入实际运作环境之前，必须进行严格的测试和用户验收。缺乏（）是导致所有变更和发布失败的最主要的原因。

A.流程
B.标准化的流程
C.测试
D.充分的测试