A.‘您请坐。’B.‘您好。’C.‘欢迎光临。’D.‘有什么可以帮到您的吗？’按通用服务礼仪的规定，在文明服务……

单项选择题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）

A.举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
B.举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高
C.举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
D.举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在表情神态的要求中，以下对与客户较长时间交谈时的眼神要求描述正确的是（）

A.以客户全身为注视点
B.以客户的整个面部为注视区域
C.以客户的双眼为注视点
D.以客户的双手为注视点

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对上下车的先后顺序描述正确的是（）

A.尊者最先上车，最先下车；位卑者最后上车，最后下车
B.尊者最先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车
C.尊者最后上车，最后下车；位卑者最先上车，最先下车
D.尊者最后上车，最先下车；位卑者最先上车，最后下车

单项选择题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对‘分流指引’的操作描述不正确的是（）

A.上身略向前倾，手臂伸直
B.五指自然并拢，掌心稍稍向上
C.目光面向客户
D.以肘关节为支点，用食指指明指引方位

单项选择题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的‘领花（丝巾）’的佩戴要求描述不正确的是（）

A.领花应紧贴衬衫领口
B.领花应保持在衬衫领口偏左位置
C.应扎网点统一的丝巾
D.同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同