A.“热心”：爱岗敬业B.“爱心”：助人为乐C.“专心”：专心致志D.“恒心”：持之以恒培养职业精神重在内修于……

多项选择题工作规范之人身安全包括（）。

A.约客户见面不宜太晚，到偏远地区拜访，宜结伴同行
B.勿与客户单独约在家或酒店等场所见面
C.在展业过程中勿与他人发生冲突，理智对待异常情况
D.当出现危险时，应第一时间挺身而出

多项选择题直销客户经理的初审职责（）。

A.根据卡中心要求，开展客户营销活动
B.向客户详尽告知交行信用卡产品特征、优势、申请要求、申请流程、指导并协助客户输入、提交申请信息
C.根据卡中心展业要求，做好亲访亲签和单位核
D.客户提供的申请信息真实、有效，拍摄附件清晰、完整

多项选择题客户经理使用PDA拍摄客户身份证件时，需要注意事项为（）。

A.注意身份证明有效期
B.核对是否本人的证件
C.必须见原件
D.光线不能太暗或者过于强烈，注意拍全不要只拍到局部

多项选择题交叉营销客户包括人群为交行内部优质客户，如（）。

A.私人银行客户
B.代发工资客户
C.个人储蓄客户
D.房贷客户

多项选择题卡中心关于“学历客户”包括人群为（）。

A.教育部认可院校毕业或结业，且学历为大专及以上客户
B.18-35周岁
C.教育部认可院校毕业或结业，且学历为本科及以上客户
D.20-30周岁