填空题观众进场时，检票我们需要对客人说：时间等，防止（）等现象的发生；严禁携带宠物入场
填空题当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）
问答题如遇见顾客说：“我是你们某经理的朋友，他刚刚说让我直接进影厅的。”应该怎么办？
