A.服务态度、服务规范、服务意识B.服务态度、服务流程、服务意识C.服务态度、服务规范、酒店硬件D.服务态度、……

单项选择题如家汽车东站店宣布从2011年1月16日进入试营业，请问该酒店进入暗访的时间为下列哪一项（）？

A.4月
B.5月
C.6月
D.7月

单项选择题根据2011年品牌管理考评标准，下列对平衡积分卡单项考核的合格标准，描述正确的是哪项（）？

A.标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分≥80分.
B.标准暗访、宾客暗访、宾客评价单项得分＜85分，但各项全国排名不在最后20%（含20%）
C.总查修正得分＜80分，但在区域合格率范围内
D.总查修正得分＜80分，不在区域合格率范围内，但全国排名不在最后20%

单项选择题下列关于2011年品牌管理综合评估计分说明，叙述不正确的是哪项（）？

单项选择题以下关于2011年品牌管理考评项目，不包括哪项（）？

A.公司总查
B.区域总查
C.标准暗访
D.员工满意度

单项选择题下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（）