各网点应建立冠字号码查询登记簿，记录各种信息。查询与再查询申请表及查询结果通知书应分类装订，保存3年。

单项选择题客户对从我*行取出的人民币纸币真伪有异议时，可在办理取款业务之日起（）个工作日内（含取款当日），携带有效证件、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料，向我*行营业网点提交《人民币冠字号码查询申请表》。

A.3
B.2
C.5
D.7

多项选择题针对哪三类解除止付业务，取消运营经理联系单。（）

A.对账成功后解除止付
B.客户号合并完成后解除止付
C.证件更新后解除止付
D.司法冻结后解除止付

判断题贷款类资信证明加盖账户专用章。

判断题建立代扣代缴关系的借记卡，一卡可建立多种代理关系，例如水、电、煤等，但是一卡只能营销录入一次。

单项选择题电子渠道有效户是指转账（）次以上的账户。

A.1
B.2
C.3
D.4

判断题营销客户基金定投，一个客户卡号若营销了多笔不同基金进行定投，按基金数量算营销户数。

单项选择题汇通E卡，开卡后必须在（）内进行激活，否则次笔营销将视作无效。

A.60天
B.90天
C.100天
D.120天

单项选择题单笔新增活期存款得分上限为（）分

A.500
B.600
C.800
D.1000

单项选择题及时回复重要的邮件，重要邮件的理想回复时间是（）小时内。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题自助设备现金短款，（）

A.5000元（含）以内由网点运营经理审批。
B.5000元（不含）以内由网点运营经理审批。
C.10000元（含）以内由网点运营经理审批。
D.10000元（不含）以内由网点运营经理审批。

单项选择题针对于轻型网点，要求每月举行两次厅堂活动，全年不少于（）次。

A.20
B.22
C.24
D.26

判断题资产池满足解约状态，无需校验保证金余额，柜面凭协议操作解约，解约时联动销本币保证金专户。外币保证金专户若有余额，需要手工销户入外币结算户。

判断题柜面资产池签约网点操作入库，若签约过交票网点，则支持签约网点和交票网点都有权限操作入库，账务网点为签约网点。

判断题签约财资系统的客户必须要开通网银。

判断题备案类账户若人行核查时发现账户资料不完整、不合规、信息错误等问题，要求银行机构于1个工作日内更正。