问答题

邮政员工应当怎样做到做好文明生产，礼貌待人？

【参考答案】

.邮政通信企业是为社会提供服务的"窗口"。邮政通信服务必须坚持服务标准，邮政员工应当做到尊重用户、礼貌待人、语言规范、服务热情、和蔼可亲，大力开展"树行业新风，创优质服务，争当服务明星"活动，为建设文明行业作出贡献。

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多项选择题进口验单登记簿是验达局收到验单后，登记接收号码、（）和处理情况等的簿册。

A.接收人员
B.收到日期
C.验单节目
D.验知事项

多项选择题验单是邮政局、所及邮件押运、转运和封发等工种之间在邮件交接、开拆分拣和封发处理过程中发现（）等情况、问题相互验知，以判明责任而缮发的一种业务单式。

A.差错
B.违章
C.不符合规定
D.业务变动

判断题保价信函受理撤回的申请。

判断题个人寄给党和国家领导人以及县级（含县级）以上党政机关的信函可以受理撤回和更改收件人地址姓名的申请。

判断题保价信函受理更改收件人地址姓名的申请。

判断题保价信函可以和其他邮件混合分拣封发。

判断题万国邮政公约实施细则条款是保证公约的条款予以实施的具体规定。

判断题由于用户所寄物品本身的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任。

判断题由于用户的责任造成损失的邮政企业不负赔偿责任。

判断题保价邮件由于不可抗拒的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任。

判断题各种业务单据、凭证应送业务档案集中管理。

判断题保价邮件由于不可抗力的原因造成损失的邮局不担负赔偿责任。