A.一B.二C.三D.四全面深化网点操作规范达标工作中，原则上所有督导检查出的问题，都应进行复查，同时系统将自……

单项选择题全面深化网点操作规范达标升级工作的总体目标是（）

A.强管理促规范，以规范控风险
B.守底线，保平安
C.平安运营，优质服务，价值贡献

单项选择题以下关于营业机构协助有权机构查询业务，说法错误的是？（）

A.协助查询时，经办柜员应告知有权机关，查询的账户余额为查询时的时点余额，之后有可能发生变动
B.如有权机关同时出具协助冻结存款通知书，经办柜员应在办理完毕账户冻结手续后，方可在查询回执单上填写账户余额
C.营业机构在协助有权机关办理完毕查询存款手续后，可以将查询事项告知存款单位或个人
D.经办柜员应登记《协助有权机关查询-冻结-扣划登记簿》，并请执法人员在登记簿上签字

单项选择题如果柜台经理临时离岗超过（）时间的，应重新聘任柜台经理，由分行人力资源部正式印发任命文件。

A.90天（含）
B.90天（不含）
C.120天（含）
D.120（不含）

单项选择题如果柜台经理临时离岗超过（）的，分行运营管理部应向该网点出具书面通知，经分行主管行长审批同意后，为其临时派驻柜台经理。

A.30-90天（不含）
B.30-90天（含）
C.30-60天（含）
D.30-60天（不含）

单项选择题客户使用结算业务申请书来办理业务，申请书上付款账号为787901880000XXXXX，收款账号为787901830000XXXXX（贷款账号），请问目前网点预判时应如何发起业务才是正确的。（）

A.应发系统内划款分行模式
B.应发贷款归还分行模式
C.应发系统内划款总行模式
D.应发贷款归还总行模式

单项选择题现行总行模式JS9909-小额系统支票影像提出业务被背书人录入规则为：非转让票据被背书人数为0，被背书人为空；转让的票据被背书人数为被背书人个数（不含最后受理银行），被背书人依次录入被背书人名称（不含最后受理银行）。如发起行需要按照自行规则录入，应在流程中按以下哪种格式增加批注。（）

A.被背书人数X被背书人名称X
B.@被背书人数X被背书人名称X
C.@@被背书人数X被背书人名称X
D.@@@被背书人数X被背书人名称X

单项选择题RPA自动报备成功后，如登陆人行账户管理系统选择补打，会导致（）。

A.开户许可证编号有变更
B.开户许可证编号不变
C.无法打印

单项选择题0153交易中，“所属地区代码”应以（）为准录入。

A.开户行所在地区
B.单位注册地址所在地区
C.营业执照上加盖的注册审批章上记载的机关所在地区
D.单位办公地址所在地

单项选择题0153交易中，所属地区代码是（）位数。

A.二
B.四
C.六
D.八

单项选择题针对残疾人客户等特殊群体的特点，各网点要推行、落实客户投诉“（）”，明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人，要在耐心做好解释工作的同时，及时上报网点负责人。

A.具体问责制
B.首问负责制
C.第一问责制
D.特殊问责制

单项选择题在营业网点特殊服务事项处理流程中，对于需要上门核实的，营业网点应指派（）上门办理。

A.两名柜台员工
B.两名客户经理
C.一名柜台员工和一名客户经理
D.两名银行员工

单项选择题当营业网点的突发事件达到Ⅱ级（含）以上时，总行柜台业务应急领导小组应立即通知总行相关部门，并在（）内报告总行应急领导小组办公室。

A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时

单项选择题分行如发生10万元（含）以上的现金长短款或因违规操作或业务差错造成的资金敞口风险，必须在第一时间内上报总行（）

A.办公室
B.运营管理部
C.信息科技部
D.监察保卫部

单项选择题当营业网点突发事件达到（），总行应急领导小组需在当日营业结束前上报监管机构。

A.I级
B.Ⅱ级
C.Ⅲ级

单项选择题当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及（）。

A.分行办公室
B.分行信息科技部
C.分行监察保卫部
D.相关工作主管部门