A.对企业形象重新设计，准确定位B.兑现危机中对公众的承诺，做好善后工作C.综合运用多种手段和渠道，全方位传播……

多项选择题旅游组织的员工形象主要通过（）等方面体现出来。

A.服装服饰
B.仪容仪表
C.言谈举止
D.品德修养
E.服务态度

多项选择题旅游公众是与旅游业组织相互联系、相互作作用的（）总称。

A.个人
B.群体
C.组织
D.群众
E.机构

多项选择题旅游公共关系策划选择传播媒介需要考虑的因素包括（）

A.根据公共关系活动的目标来选择
B.根据不同的传播对象来选择
C.根据公共关系活动的内容来选择
D.根据组织的经济条件来选择
E.根据公共关系策划的方法来选择

多项选择题旅游组织形象的主要内容包括（）

A.服务形象
B.产品形象
C.员工形象
D.环境形象
E.社会形象

多项选择题旅游公关传播的媒介，主要包括（）

A.电视
B.报纸
C.互联网
D.广播
E.期刊