经济手段； 行政手段； 思想工作； 法律手段。
问答题简述人的记忆特征。
问答题简述铁路交通事故与铁路行车事故的区别。
问答题简述安全在铁路中的地位。
填空题人的气质特征包括（），（），（），（）。
判断题加强业务管理需要掌握人员思想变化。
