1. 计划阶段(Plan)看哪些问题需要改进,逐项列出,找出最需要改进的问题。 2. 执行阶段(Do)实施改进,并收集相应的数据。 3. 检查阶段(Check)对改进的效果进行评价,用数据说话,看实际结果与原定目标是否吻合。 4. 处理阶段(Action)如果改进效果好,则加以推广;如果改进效果不好,则进行下一个循环。
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