A.售后三包问题B.顾客调研问题C.第三方网站顾客抱怨问题以下是质量历史问题来源的是？（）……

多项选择题七种典型的浪费是指（）。

A.过量/过早生产
B.等待/搬运/库存
C.额外作业
D.多余动作/不合格品

多项选择题企业质量文化建设的目的有助于（）。

A.实施以人为本的质量管理
B.创造提升质量的软环境
C.促进企业的持续发展
D.促进员工成长和实现自我价值

多项选择题企业质量文化的表现形态有（）。

A.精神文化层：表现为价值，信念和行为准则
B.行业层：表现为团队和个人做事方式和作风
C.制度层：表现为标准，程序，规范和制度
D.物质层：表现为产品质量形象，设施状态

多项选择题质量文化的功能有（）。

A.导向功能
B.凝聚功能
C.约束功能
D.激励功能
E.辐射功能

多项选择题采用防错法具有以下特点（）。

A.全检产品但不增加作业者的负担
B.必须满足防错规定的操作要求，作业过程方可完成
C.低成本
D.实时发现失误、实时反馈