判断题文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。
判断题文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
判断题如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。
判断题文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。
判断题文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。
