单项选择题
A.1950年提出的B.1960年提出的C.1970年提出的D.1980年提出的
A.可信性和善意的看法B.理解性和友善的看法C.可信性和忠诚的看法D.理解性和能力的看法
A.客户体验B.客户满意程度C.客户忠诚D.客户投诉
A.客户情感的有效处理B.客户价值的有效处理C.交易事务的有效处理D.客户需求的有效处理
A.社会文化B.贸易文化C.企业文化D.消费文化
A.客户类别相关B.交往频率相关C.所在行业相关D.交往时间相关E.行业竞争状况相关
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