实施组合服务流程改革是为了满足客户整合服务的需要，解决柜面业务办理填单多、签字多、输密多等行业性问题。

判断题银行可以无偿为资信业务当事人提供信息咨询业务。

判断题密码解锁业务可本人或委托他人在任意网点办理，受理网点须审核持卡人本人及代理人的有效身份证件。

判断题为不影响柜面服务，在人员紧张的情况下，网点负责人安排出售凭证的客服经理临时为客户办理支付密码出售业务。

判断题“工银e支付”只能短信验证支付。

判断题大额交易报告是指金融机构按照监管要求的标准、范围及程序，将客户达到规定金额及以上的资金交易信息报告给中国反洗钱监测分析中心的行为。

判断题客户可通过银行营业网点或登录银行网站办理信用卡申请业务，银行客户经理也可持便携终端上门为客户办理办卡业务。

判断题离线保存期限应满足监管要求，至少保留到产品到期兑付2个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

判断题客户办理更改账户密码业务，须提供存款凭证和本人有效身份证件，凭原密码办理。

判断题对于客户申领牡丹国际借记卡的，应同时为客户办理领卡、启用及收取年费业务。

判断题有权机关要求银行协助执行的事项或范围超出业务规定的，经办行请示本银行领导同意后，应立即协助办理。

判断题被冻结的款项，不属于赃款的，冻结期间应计付利息，属于赃款的，冻结期间不计付利息。

判断题手工保管的业务印章、空白重要凭证等重要物品、机具入库或保险柜（箱）保管。各种账、表、簿上锁妥善保管。

判断题特殊性情况下，经网点负责人同意，空白重要凭证上可预先加盖印章备用。

判断题不需授权是指系统对交易进行权限控制和额度控制。

判断题“e起燃”2017年秋季开学季主题营销活动是全行首次集中开展的针对大学生客群的营销活动。