A.修理 B.经济补偿 C.更换 D.退货
单项选择题为了保证服务的质量，切实做好客户信息的详实登记，销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”，不包括以下哪一项（）。
A.“交车服务验收表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户” B.“客户信息卡”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户” C.“交车检验表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”，并请客户签字确认 D.DOSS系统中填写车辆信息页面的“备注说明”中注明“三包凭证已交予客户”
单项选择题汽车产品的三包有效期自经销商开具购车发票之日起计算，不高于（），以先到者为准。
A.1年或者行驶里程20，000公里 B.2年或者行驶里程50，000公里 C.3年或者行驶里程60，000公里 D.3年或者行驶里程100，000公里
单项选择题诚新认证二手车的质量保证的索赔（）。
A.到给你认证服务的经销商享受索赔 B.客户可以到全国所有的上海通用汽车授权售后服务中心进行索赔 C.客户认真审阅条款文件，部分零部件不予以索赔服务 D.提供原厂备件供应，索赔收取费用
单项选择题诚新二手车置换有诚新、安心、省心和（）。
A.更有爱心 B.更加负责任心 C.更贴心 D.有信心
单项选择题“诚新二手车”置换用户最关注的因素：新车各系统质量、价格、新车售后服务和（）等。
A.统一的销售流程 B.成本预算 C.旧车质量评估 D.规定地点
单项选择题“诚新二手车”业务是哪一年成立的（）。
A.2000 B.2001 C.2002 D.2003
单项选择题“动力总成质保”的质保范围（有限质保）不包括下列哪一项（）。
A.制动和安全系统 B.发动机：发动机缸体及缸盖内部润滑部件 C.变速箱：变速箱内部润滑部件 D.传动系统：传动轴箱、分动箱内部润滑部件
单项选择题下列选项中对于“诚新认证车”描述错误的是哪一项（）。
A.上海通用旗下品牌的车辆 B.非营运车辆（租赁车除外） C.达到上海通用汽车诚新二手车认证质量标准 D.享有2年/4万公里全国原厂联保
单项选择题二手车在进行“一站式置换服务”时需要进行多少项专业监测和评估（）。
A.32 B.33 C.34 D.35
单项选择题自贷款发放日期至借款人提前还款日止的期间大于贷款期限一半的，提前还款手续费按照贷款本金的（）计算。
A.3% B.4% C.5% D.6%
单项选择题GMAC SAIC可以提供给客户的利益是（）。
A.消费升级或者提前消费 B.保证现金的流动性安全 C.节约购车成本 D.建立个人的信用记录
单项选择题以下针对GMAC SAIC关于车辆约定说法正确的是（）。
A.按揭车辆一定要购买盗抢险 B.做GMAC车辆提前还款不需要支付违约金 C.贷款购买车辆，先生申请贷款可以让妻子开票买车，但是必须要带结婚证 D.第三者责任险不是贷款购车必须购买的保险险种
单项选择题在GMAC业务过程中坚决杜绝下面情况（）。
A.杜绝违法代购 B.合同不需要面签 C.资料可以由客户提供复印 D.经销商无需保留车辆手续资料
单项选择题下列属于GMAC SAIC汽车金融的信贷的审批前提是（）。
A.可以转借他人办理 B.学生 C.无业人员 D.合法公民
单项选择题GMAC SAIC汽车金融的信贷政策说法正确的是（）。
A.实际成交价必须与零售贷款合同中的车辆价格保持一致 B.贷款申请人为自然人，年龄满18周岁，不超过65周岁 C.申请人有稳定的居所，不需要稳定的职业和收入 D.申请人提供的房产证明不少于0平米
