判断题企业物质文化要素包括品牌建设、企业形象标识、硬件设施、财务制度、质量管理等内容。
判断题IS09001标准可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。
判断题卓越绩效管理模式是研究现在和未来组织的一个系统的管理模型，推行卓越绩效管理模式已成为企业实现品牌价值增值的最佳手段。
判断题全面质量管理要点是“三全一多样”。
判断题国家标准GB T6583-94中对质量成本（Quality-RelatedCost）下的定义是：“为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失”
