A.朱兰 B.戴明 C.费根堡姆 D.明茨伯格
单项选择题全面质量管理的最终目标是（）。
A.是否适合用户需要、用户是否满意B.提供高质量的产品C.全过程保证产品质量D.消除隐患
判断题业务外包是把某项不重要的业务职能交给外面的企业去完成。
判断题集中思维本质上是一种演绎推理。
判断题危机处理时，应该尽量避免媒体的介入。
多项选择题正式沟通的特点是（）。
A.沟通速度慢 B.沟通速度快 C.约束力强 D.易于保密 E.适宜于重要的信息
