A.2011年6月1日B.2011年9月30日C.2012年1月1日D.2012年5月10日自（）起电话订票、……

单项选择题动车组列车率先开始实行实名制的时间是（）。

A.2011年6月1日
B.2011年9月30日
C.2012年1月1日
D.2012年5月10日

单项选择题为解决车票实名制以来旅客反映较为突出的丢失车票后不能挂失补办问题，铁道部决定自（）起实施实名制车票挂失补办措施。

A.2011年6月1日
B.2011年9月30日
C.2012年1月1日
D.2012年5月10日

单项选择题自动售票机支持（）取票或换票

A.一代身份证原件
B.二代身份证原件
C.一、二代身份证原件
D.有效证件原件

单项选择题在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在（）内完成网上支付。

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟

单项选择题为了提高换票、进站检票的应急处置能力，车站须在各次列车（），打印沈阳站出发持电子客票（未换取纸质 磁介质车票）旅客的乘车信息。

A.开检前1小时内
B.开车前1小时
C.开检前30分钟
D.开车前30分钟

单项选择题通过铁路互联网购买儿童票，以下哪种说法正确（）。

A.儿童票可任意编写号码填写
B.儿童票可不填写证件号码
C.填写同行成年人的有效身份证件号码
D.儿童票可任意填写他人有效身份证件

单项选择题铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用（），办理旅客换票业务。

A.“电子客票换票应急”程序
B.售票程序中“应急换票”功能
C.应急售票系统
D.人工办理

单项选择题铁路电子客票以（）作为报销凭证。

A.退票报销凭证
B.退票费报销凭证
C.客运运价杂费收据
D.普通纸质车票

单项选择题铁路电子客票办理始发改签，需补收差额的，（）。

A.可以用现金
B.在车站改签时，可以用现金
C.只能用原银行卡
D.可以用新银行卡

单项选择题铁道部《关于加强车票实名制验证工作的通知》要求，有条件的车站可在固定的候车区域安装（）辅助查验车票。

A.报警系统
B.检票系统
C.验证系统
D.身份证识别系统

单项选择题始发签证车票办理挂失补办手续后，新票票面不打印“（）”字样。

A.挂失补
B.始发签证
C.残
D.网

单项选择题实名制管理办法规定，购买实名制车票的有效证件计（）种。

A.23
B.24
C.25
D.26

单项选择题实名制管理办法规定，（）有效身份证件还包括学生证。

A.1.5m以上16岁以下中学生
B.1.5m以上16岁以下未成年人
C.1.2m-1.5m儿童
D.1.5m以下儿童

单项选择题实行实名制的列车，成年人持儿童票进站、乘车的，车站发现时，应当（）。

A.补收票价差
B.补收票价差，核收手续费
C.拒绝其进站
D.由到站补收票价差并加收票款

单项选择题启动电子客票应急模式前，必须经（）。

A.售票主任
B.主管站长
C.铁路局客票管理所
D.铁道部总体组