说服对方的途径有哪些？
A-传递者的说服意图；B-传递者的立场；C–双方面说服；D-分散注意力；E-传递者的唤起能力。
（）谈判者在谈判过程中最好提到或强化对方的利益，而不让对方感到纯粹的为自己争取利益。
（）如果接受者认为传递者没有操纵自己的意图，心理上没有阻抗，对信息的接受就好，易于转变态度。
（）信息可以通过印发消极的情绪起作用，被称为唤起恐惧效应。研究发现，中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。
（）当呈现一个有说服力的信息，同时承认并且回应了主要反对观点。
重复信息。沟通信息重复信息与说服效果呈倒U型关系。
（）。如果使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱接受者对传递者的防御和阻抗，从而促进态度的转变。

填空题如何维护自己的社会支持系统？ A-平时帮助别人；B-社会支持理念；C–懂得主动求助；D-加深支持性人际关系 首先，要具备（）。寻求支持指的是，处于竭尽所能也难以应付的局面时寻求他人帮助。社会支持具有双重功能，我们的困难需要他人分担，我们的快乐也需要他人的分享。其次，（）。懂得主动求助，很大的问题，通过多人的努力，很快就得到了解决。第三，（）。社会支持不仅仅是一种单向的关怀或帮助，它在多数情形下是一种社会交换。在力所能及的情况下，助人会使助人者也感到快乐。第四，（）并不是所有的人际关系都能够成为支持性人际关系。现代社会强调独立性，人际关系相对松散，大家更乐于坚守独立空间，彼此更加尊重，这样的结果或许是使人际交往表面化。学习从良好的人际关系中获得温暖、爱、归属与安全感是我们更重要的人生收获。

填空题家庭、社会间的冲突都有哪些？ A-工作角色的冲突；B-家庭；C–家庭角色和工作角色的冲突；D-家庭内部的冲突； 人们所处的环境不同，扮演的社会角色也不同，社会赋予每个角色的责任都是不一样的，所以必然造成了人们角色之间的冲突。社会中的人必然生活在某个群体之中，而（）和工作单位则是个体生活的两个最主要的领域。首先，（）。人在家庭中的角色本身就存在着冲突。为人子女、为人夫妻、为人父母，每种角色在家庭中被赋予的责任和义务也各不相同。其次，（）。人们在社会上的角色很复杂，社会地位、职业、职位、年龄等不同，每一种社会角色都需要有一整套相对应的思维和行为方式去与之对应。第三，（）。家庭角色和工作角色之间的冲突除了家庭和工作领域中的角色失调外，主要来源于角色转换给人们带来的不适感。

判断题由于受到偏见和歧视，一些人往往不能做他们有权做的事。（）

判断题许多的人际关系都可以理解为社会交换的关系。（）

判断题我们任何人都不会无缘无故地接纳他人。（）