A.解码B.编码C.破译D.解释理想的倾听过程分为六个环节，它们分别是：预想、感知、注意、（）、评价、反应。……

单项选择题巧妙说服的第七点（间接说服）里提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。

A.改自我批评为批评他人
B.改批评为表扬
C.改批评为自我批评
D.直接不批评

单项选择题如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯，如恶毒的评语、挖苦的语言、（）、威胁的语言等。

A.肯定性表扬
B.否定性表扬
C.否定性比较
D.肯定性比较

判断题头脑风暴法不是产生讨论主题的有效方法，因为它可能产生天马行空的想法。

判断题领导者之所以出现，主要是因为他们具有一组单一的人格特质。

判断题歧视是指对另一文化群体的人公开采取的行动，而偏见是在几乎没有经验的基础下对文化群体的否定的态度。