A.服务为主、收费合理B.服务优惠、减费让利C.服务优先、保本微利D.服务优质、保证收益结算业务、个人业务、电……

判断题对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务，实行政府调节价。

判断题各级机构按照市场化原则接受相关单位的委托，办理代收水、电、燃气、通讯、有线电视、交通违章罚款等费用以及代付工资、社会保险金、住房公积金等代收代付业务，按照“谁委托、谁付费”的原则收取委托业务相关手续费，不得向委托方以外的其他单位和个人收取费用。

多项选择题本办法所指人民币冠字号码记录设备是指各县级机构使用的具备冠字号码识别功能的（）等现钞处理设备。

A.点验钞机
B.取款机
C.查询机
D.存取款一体机
E.清分机

多项选择题为保证涉假纠纷举证需要，各县级机构采集、记录、存储的冠字号码信息至少应包含以下哪些要素？（）

A.金融机构代码
B.业务类型
C.机具编码
D.记录冠字号码信息的日期和时间、版别、币值、冠字号码

判断题清点过程中发现的假币，责任归原封捆单位。

单项选择题查询申请表、再查询申请表和查询结果通知书应自成类别，以业务发生时间先后为序，按年装订，保存期为（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题冠字号码信息，各级机构以及上传到信息系统后应至少保存（）个月，并确保数据的安全。

A.2
B.3
C.4
D.5

判断题柜员在信息系统中可以为自己办理各项业务。

判断题柜员号码实行“一人一号”，同一柜员不得拥有两个或两个以上柜员号码。

单项选择题柜员密码应不定期更换，最长期限不得超过（）天。

A.7
B.10
C.20
D.30

判断题柜员级别设置为1-21级，1级最高，21级最低。

判断题各级机构在为老年客户设计金融产品时对专业的术语不必进行专门的解释。

多项选择题经办柜员在受理老年客户业务时，应当“（）”，在业务办理过程中主动介绍金融服务产品特点、收费标准及业务办理流程

A.声音响
B.语气缓
C.语速慢
D.动作快

判断题加强营业网点的管理，不得将营业柜台出租给非本机构单位，严禁投资公司、担保公司、保险公司、传销人员进入营业大厅开展营销活动。

单项选择题各级机构应组织柜面货币收付人员、清分复点人员和相应的货币管理人员参加并通过反假货币业务考试；考试轮训周期为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4