业务操作管理（营销管理----市场分析，市场预测和市场活动管理，销售管理—销售部件，现场销售管理部件，沟通渠道部件，销售业绩部件，客户服务—服务部件，合同部件，客户关系部件，移动现场服务部件），客户合作管理，数据分析管理，信息技术管理。
问答题简述客户关系管理基本流程。
问答题简述客户价值。
名词解释什么是价值属性。; 价值属性。名词解释定义是什么?
问答题简述经营战略的类型。
问答题简述企业战略的三层次。
