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多项选择题

A.对事件进行监控与跟踪B.对事件进行受理和处理C.对事件管理的完整性、有效性等关键指标进行管理D.对事件进行……

IT服务管理中,事件管理流程应充分执行以下事项()确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力。

A.对事件进行监控与跟踪
B.对事件进行受理和处理
C.对事件管理的完整性、有效性等关键指标进行管理
D.对事件进行升级
E.对事件满意度进行调查、完成事件报告

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