A.物流业务B.信息业务C.查询类业务D.代办业务11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理……

单项选择题《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍的损失。

A.一
B.二
C.三
D.十

单项选择题《报刊简明目录》是供（）使用的。

A.报刊宣传、读者查阅
B.指定单位
C.邮政报刊发行人员
D.省报刊处理部门

填空题直辖市、省会一、二级邮区中心局：中央级和省级日报如数交齐于邮局发报地点的，在（）小时内处理完毕，赶发当日有效车次。

填空题直辖市、省会一、二级邮区中心局：11点前交齐的其它报纸局内最大的处理时限为（）小时，赶发当日有效车次。

填空题在同一车站处理的转口报纸总包按轻件计划执行，必须赶发（）小时后的有效车次。

填空题在同一车站处理的（）总包按轻件计划执行，必须赶发1小时后的有效车次。

填空题邮政通信的服务方针是（）、准确、安全、方便。

填空题邮政夹钳是凭以确认局际之间（）关系的印信。

填空题邮区中心局接收进口报刊发现短少、破损向出口邮区中心局或发报刊局（）部门查验。

填空题邮件的投递方式主要有按址投递和（）两种。

填空题义务兵免费信件是现役义务兵从部队发寄（）内容的信件。

填空题以局所和（）相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

填空题一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：（）、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄。

填空题省内报刊的直封标准由（）确定。

填空题全网确定的直封局通过所属省局向发报刊局进行要数，凡订销数达不到直封标准的各订销局一律以各（）为单位按订阅和零售分别汇总后要数。