A.外包装破裂，内件散落B.包裹箱体变形C.伤害处理人员D.污染或损毁其他邮件应按所寄物品的性质.大小.轻重.……

多项选择题十字礼貌用语包括（）。

A.你好
B.请
C.谢谢
D.对不起

多项选择题法律法规对（）等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人.经营快递业务的企业应当遵守相关规定。

A.食品
B.药品
C.放射物
D.枪支

多项选择题经营快递业务的企业应当对其从业人员加强（）等方面的教育和培训。

A.职业操守
B.服务规范
C.作业规范
D.安全生产
E.车辆安全驾驶

多项选择题快件传递网络是由（），按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。

A.投递端
B.收派处理点或营业网点
C.处理中心
D.运输线路

多项选择题职业道德的基本规范内容包括（）以及奉献社会等。

A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众

多项选择题发现危险物品，应当立即疏散人员.隔离现场，并通知（）等部门。

A.公安
B.环境保护
C.卫生防疫
D.安全生产监督管理

多项选择题邮件收寄三个百分百包括（）

A.过机安检“100%”
B.收寄查询“100%”
C.实名收寄“100%”
D.收寄验视“100%”

单项选择题下列不属于禁寄物品的是（）

A.气雾剂
B.漫画书
C.烟花爆竹
D.柴油

单项选择题下列选项中，遵守（）规则是投递途中人身安全的重要保证。

A.职业
B.保密
C.消防
D.交通

单项选择题每天必用的物料或用品应放置在（）。

A.放工作台上或随身携带
B.现场存放（工作台附近）
C.现场存放
D.仓库存储

单项选择题（）是指将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾.无污秽状态，设备异常马上修理。

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.素养

单项选择题女性投递员佩带耳钉数量不应超过（），式样以素色耳钉为宜。

A.一对
B.两对
C.三对
D.五对

单项选择题寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是（）。

A.寄件人姓名、地址、联系电话
B.收件人姓名（名称）、地址、联系电话
C.寄递物品的名称、性质、数量
D.以上都不对

单项选择题如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“（）”消防报警电话，并将信息反馈给监控中心，同时进行灭火及疏散工作。

A.112
B.110
C.119
D.120

单项选择题寄递企业按照邮件快件包装基本要求等规定选用包装材料和包装操作。在满足寄递需要的前提下，防止包装层数过多、空隙率过大。邮件快件包装空隙率原则上不超过（）。

A.20%
B.30%
C.25%
D.15%