A、朱兰B、田口玄一C、西蒙D、以上都不对（）在《总体质量规划》中指出：质量改进是使效果达到达到前所未有的水平……

单项选择题产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）

A、外部质量保证成本
B、外部损失成本
C、鉴定成本
D、预防成本

单项选择题在PDCA循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在（）

A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段

单项选择题在PDCA循环中，按照计划内容，扎扎实实的去实现质量改进分目标的工作，发生在（）

A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段

单项选择题由于检验人员粗心大意、工作不细心造成的检验误差是（）

A、情绪性误差
B、程序性误差
C、技术性误差
D、马虎大意性误差

单项选择题当过程能力指数等于1时，工序控制可以采取的措施是（）

A、降低设备精度等级
B、增加检验频次
C、进行全数检查
D、放宽公差范围

单项选择题当过程能力指数大于1.67时，工序控制可以采取的措施是（）

A、增加检验频次
B、降低设备精度等级
C、改进工艺
D、放宽公差范围

单项选择题当过程能力指数小于等于0.67时，表示工序能力（）

A、尚可
B、过高
C、不充分
D、无过程能力

单项选择题最有系统地开展质量保证活动始于西方一些（）

A、建筑业
B、汽车制造业
C、军工企业
D、商业企业

单项选择题我国参加ISO的时间（）

A、1979年
B、1949年
C、1983年
D、1995年

单项选择题我国质量认证制度始于（）

A、1979年
B、1981年
C、1983年
D、1995年

单项选择题ISO指的是（）

A、国际标准化组织
B、国际电工委员会
C、欧洲电工标准委员会
D、合格评定委员会

单项选择题针对特定的产品和项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的体系文件是（）

A、质量手册
B、程序文件
C、质量计划
D、质量记录

单项选择题向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致性信息的文件是（）

A、质量手册
B、程序文件
C、质量计划
D、质量记录

单项选择题在质量体系文件中，检验报告、试验数据、检定报告、不合格品评审报告等属于（）

A、质量手册
B、程序文件
C、质量计划
D、质量记录

单项选择题在PDCA循环中，把成功的经验加以肯定，制订成标准、规程、制度，巩固成绩，克服缺点的工作，发生在（）

A、P阶段
B、D阶段
C、C阶段
D、A阶段