简答题 提取关键绩效指标的方法、程序和步骤是什么？

【参考答案】

1、提取关键绩效指标的方法有三种：
（1）目标分解法：确定战略的总目标和分目标、进行业务价值树的决策分析、各项业务关键驱动因素分析。
（2）关键分析法：通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼出导致成功的关键绩效模块，再把业绩模块层层分解为各项具体的指标。

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