A.轻取商品B.发现问题并上报C.收银D.记录和反馈收银员发现商品价格与系统价格不符后的基本程序不包括（）……

单项选择题超级市场中商品的大分类一般以（）为宜

A.7个
B.8个
C.9个
D.10个

单项选择题如果条形码扫描器发生打印停止，暂停灯亮，纸 色带等闪现象，其原因可能是（）

A.色带用完或安全措施不正确
B.打印头灯没有完全关紧
C.打印头过热
D.打印头已坏

单项选择题如果条形码不规范，则可能给条码扫描器造成的故障是（）。

A.不能读取条形码
B.读条形码死机
C.不通电
D.需要送修的故障

单项选择题60键POS机键盘上的【←】、【→】、【↑】、【↓】键表示的功能是（）。

A.数字键，供数字录入使用
B.操作结束确认
C.擦除光标前的一个字符，并将光标回移一个位置
D.光标移动键，用来变换当前字段

单项选择题（）由于采用CCD线阵列作为图像传感器，只要把扫描器放在条码上，不需要移动就能将条码读出，避免了人工移动造成的扫描速度不匀、识别成功率低的缺陷。

A.光敏管扫描器
B.CCD扫描器
C.激光扫描器
D.平台式扫描器

单项选择题（）具有结构简单、体积小、使用轻便、价格低廉等优点，最适宜构成笔式扫描器。

A.光敏管扫描器
B.CCD扫描器
C.激光扫描器
D.平台式扫描器

判断题支票可以涂改、挖补。

判断题收银员不必每天都清洁。

判断题在收银工作开始时，要求收银员主动与顾客打招呼。

判断题特约商户不可以自行选择是否使用压印机进行完成交易。

判断题POS收款机的并行口用于通过打印数据线连接微型票据打印机。

判断题平台式条码扫描器又称平板式条码扫描器、台式条码扫描器，目前在市面上大部分的条码扫描器都属于平板式条码扫描器，是现在的主流。

判断题商品包装验收主要通过检测工具检查包装是否牢固、完好。

单项选择题下列属于一般软件故障的有（）。

A.驱动错误
B.键盘错误
C.扫描器错误
D.顾客显示器错误

单项选择题下列处理顾客投诉时应注意避免的行为的是（）。

A.保持心情平静
B.保持语速语调平缓
C.可以让顾客适当发泄情绪
D.与顾客争执细节问题