找考题网-背景图
多项选择题

A.按照标准进行评估B.选择恰当的标准C.决定采用硬标准还是软标准D.为服务标准的评估开发反馈机制E.识别已有……

服务标准的开发过程一般包括()等步骤。

A.按照标准进行评估
B.选择恰当的标准
C.决定采用硬标准还是软标准
D.为服务标准的评估开发反馈机制
E.识别已有的或期望的服务接触环节