A.挂失换卡的，收取挂失手续费B.损坏换卡的，收取换卡手续费C.信用卡IC卡芯片未损坏，电子现金账户仍可继续使……

多项选择题关于无纸化凭证影像下发缺票查询，下列说法正确的是：（）

A.网点收到缺票查询后，7日内的凭证通过“99742”交易进行补提影像，有疑义可以向分行事后监督员进行报表查询
B.如果查询结果是无纸化成功，可以在事后监督系统将8位的员工号+前端流水号（5开头的后六位流水号）直接回复总行
C.如果查询结果是无纸化失败，且无法补提的交易，需要手工补制记账凭证

多项选择题（）类的贷款系统支持打包转让，柜员需手工录入转让价款和内部账号。

A.正常
B.逾期
C.呆滞
D.呆账
E.已核销

多项选择题关于新开个人银行结算账户填写《开设个人银行结算账户涉通讯网络新型违法犯罪责任及防范提示告知书》（简称《告知书》），下列说法正确的是：（）

A.新开个人银行结算账户需要填写《告知书》的自然人适用范围为中国公民和港澳台同胞
B.移动PAD开立个人银行结算账户需要填写《告知书》
C.批量开立的个人结算账户，待客户进行柜面激活时，再进行《告知书》填写
D.在便携式发卡机、智能柜台办理新开个人结算账户业务时，无需填写《告知书》

多项选择题下列关于11636核算平台红蓝字冲补帐的说法正确的是：（）

A.支持贷款核算平台内部账与核心内部帐进行冲补账
B.支持贷款核算平台内部帐与核心客户账冲补账
C.支持跨机构调账（总-分-支）
D.允许没有机构从属关系的跨机构调账
E.允许两个核心账户进行充补账交易
F.支持抹账，操作时需要三级柜员复核

多项选择题关于有溢缴款的信用卡办理销户结清，下列说法正确的是：（）

A.客户在客服人工办理了销户申请后，若有溢缴款，需等45天销户结清期之后，方可在柜面办理销户结清
B.办理销户结清时，客户需提供有效身份证件及信用卡交易密码，若客户交易密码忘记，请客户提供信用卡，为客户办理交易密码重置后，再办理销户结清
C.若客户遗忘信用卡交易密码且信用卡已损坏或丢失，柜面则无法办理销户结清，需客户联系客服落地处理
D.客户需完成销户结清手续后，信用卡账户方可正式销户

多项选择题柜员在做01418活期互转交易时，触发集中授权需上传的资料有：（）

A.江苏银行柜面存款、汇款、转账安全告知单
B.身份证件
C.客户影像
D.转出转入双方凭证

多项选择题信用卡IC卡芯片损坏换卡”交易由以下哪几个交易组合而成：（）

A.信用卡挂失
B.信用卡销户结清
C.信用卡IC卡余额转移登记
D.信用卡换卡

多项选择题下列关于优化后批量文件入帐处理的说法正确的是：（）

A.客户使用代发工具对代发文件进行批量转换、加密后携校验密码至江苏银行柜面代发
B.当“收付标志”选择“1-代发”时，“是否加密文件”字段默认为“0-是”并且允许修改
C.代发时选择加密文件，输入校验密码完成代发

多项选择题以下前端企业网银相关操作中，联动收费的有：（）

A.开通专业版企业网银
B.企业网银仅新增用户
C.因客户需求废止原证书后申请证书
D.大众版升级专业版申请证书
E.企业网银进行证书补发、换发

多项选择题下列关于存放同业结算账户开户上门核实人员的说法正确的是：（）

A.开立投融资性结算账户，需安排两名工作人员（运营和业务发起部门各一人）到开户银行所在地柜面办理开户手续
B.开立结算性结算账户，需安排两名工作人员（运营和业务发起部门各一人）
C.支行开立存放同业结算账户的，由分行和支行运营各一人到开户银行所在地柜面办理开户手续

多项选择题下列关于综合前端系统快捷键的说法正确的是：（）

A.作业指导书：F2
B.快速报障：F12
C.锁屏：F7
D.录入同一交易相同要素

多项选择题下列属于柜面真实性审核方法的是：（）

A.二代证机读、人脸识别等机控措施
B.通过客户交流、手机运营商数据等信息进行辅助识别
C.必要时可要求客户提供辅助证明材料

多项选择题下列关于自助回单机业务优化内容的描述正确的是：（）

A.新增同一分行内按客户号跨网点签约回单卡的功能
B.新建客户号当天，柜员即可操作回单卡签约交易
C.优化对私交易明细中对手账户信息的打印字段及内容
D.拓展历史数据查询范围，支持一年以上对公、对私交易明细打印

多项选择题以下关于空白印鉴卡上门开户的操作规范的说法正确的是：（）

A.由客户经理和一名运营人员共同领用芯片印鉴卡
B.客户经理和运营人员需面见客户盖章并留存印鉴卡盖章影像
C.印鉴卡盖章后，客户经理与运营人员将两张已盖章的芯片印鉴卡封入信封并双人签封，与客户办好交接
D.客户办理开户业务时，应原封将印鉴卡带至柜面。柜员在监控下拆封印鉴卡，选出加盖清晰的一张用于上缴分行建库，另一张在前端做凭证作废操作

多项选择题关于11604交易的说法正确的是：（）

A.11604支持借款人依据借据账务情况进行相应的拖欠还款（本息）、提前部分还款、贷款结清、特殊还款
B.还款账户类型支持客户账、内部账、待销账还款账户类型选择待销账时，可输入销账序号或待销账对应的内部账号
C.还款账户类型为客户账、内部账时，账号（卡）为必输项