A.余额查询B.当天交易查询C.积分余额查询D.历史交易查询电话银行人工座席可以为客户提供（）三种帐户查询。……

多项选择题对公客户知道电话银行中使用的原查询密码如何修改新查询密码（）

A.通过电话银行自助语音办理
B.携带材料到任意营业网点办理
C.携带材料到开户行办理
D.拨打客服热线通过人工座席办理

多项选择题可以在任一营业网点办理的手机银行业务有（）

A.客户账户绑定维护
B.客户功能设定
C.口挂
D.撤口挂
E.支付密码重置
F.登录密码重置

多项选择题以下哪些状态的账户不允许签约手机银行（）

A.全部冻结
B.部分冻结
C.封存
D.单向冻结

多项选择题上缴废卡时，实有的废卡数应和方付通管理平台查出的（）和换卡的客户数核对。

A.有损卡解约
B.无损卡解约
C.挂失解约
D.换卡

多项选择题以下解约中，哪些不需要恢复出厂设置（）

A.有损卡解约
B.无损卡解约
C.挂失解约

多项选择题个人客户可以携带以下哪些材料到营业网点办理电话银行签约、查询、解约业务（）

A.本人有效身份证件
B.本人有效身份证件复印件
C.本人需要签约的岱宗卡/存折
D.本人需要签约的附属卡

多项选择题以下哪些电话银行业务无需到营业网点进行电话银行转账签约即可使用（）

A.查询
B.卡内转账
C.更改查询密码
D.卡外转账

多项选择题企业客户证书管理包括下列哪些（）

A.证书发放和下载
B.证书补发和换发
C.USBKEY换发
D.证书冻结和解冻
E.企业激活码打印

多项选择题代理企业法人办理网银开户业务，需提供以下哪些资料（）

A.法人代表或单位负责人的授权书原件
B.授权代理人的身份证明原件及复印件
C.授权代理人的身份证明复印件
D.法人代表或单位负责人的授权书复印件

多项选择题哪几种情况市民一卡通可刷磁条结清（）

A.销卡
B.芯片损坏
C.电子现金账户未激活
D.电子现金账户已圈提

多项选择题银行卡可在具有银联标识的他行ATM上进行（）

A.取款
B.转账
C.查询
D.存款

多项选择题业务人员在客户自己办理银行卡申请业务时，必须坚持三核对原则，即（）

A.持卡人身份证上的照片与持卡人相貌核对一致
B.持卡人姓名与身份证上的姓名核对一致
C.电脑录入资料与客户填写的申请书资料核对一致
D.代办人姓名与办理人身份证上的姓名核对一致

多项选择题银行卡卡片因（）等原因需要换卡时，持卡人应持银行卡、本人身份证到各营业网点办理换卡手续。

A.丢失
B.损坏
C.变形
D.磁卡记录消失

多项选择题银联柜面通存款交易分为（）

A.存款
B.存款确认
C.存款撤销
D.取款

多项选择题以下哪些交易只能联动发起，不能手动发起（）

A.5327圈提
B.待补登
C.5329-金融IC卡余额补登退回
D.调整芯片余额