A.沟通能力B.创新能力C.领导能力D.学习能力（）是从事物流职业需要具备的最重要的能力。……

单项选择题作为一名物流服务师，应该对（）保守秘密。

A.公司的运营策略
B.客户的个人信息和交易信息
C.竞争对手的商业机密
D.以上都是

单项选择题工作中遇到困难时，物流服务师应该采取的正确做法是（）。

A.忽视问题，继续工作
B.推迟完成任务，等待以后解决
C.接受任务，并尽力完成
D.拒绝任务，并推给他人

单项选择题物流服务师职业道德的基本要求是（）。

A.保护公司机密
B.遵守行业法规
C.提供优质服务
D.保守客户机密

单项选择题物流服务师在处理业务时，应该遵循的职业守则是（）。

A.诚实守信、责任感强、积极进取
B.精通业务、头脑灵活、口才出众
C.注重形象、追求效率、讨好上司
D.以上都是

单项选择题当遇到客户投诉时，物流服务师应该采取的应对措施是（）。

A.忽视投诉，继续工作
B.以愤怒的态度回应投诉
C.接受投诉，并采取适当的行动来解决问题
D.将问题推给其他部门或人员