填空题秘书工作的作用，主要有：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用以及（）
填空题秘书机构的组织形式有两种，即（）
填空题夏、商、周三代，（）是主要的秘书官员。
填空题秘书的职业特征有：服务的直接性、服务的稳定性、知识化、年轻化以及（）
问答题秘书人员应如何处理突发事件？
