A.感谢B.赞美C.庆祝D.交换E.利用在达成协议，达成共识的时候要做到以下方面（）……

多项选择题表达沟通内容时要遵守FAB原则，FAB是一组英文的缩写，即（）

A.特征
B.作用
C.利益
D.优点
E.交换

多项选择题现实中有部分税务人员在工作中仍存在（）错误思想。

A.特权思想
B.执法优越感
C.淡化自身的权力意识
D.对待纳税人缺乏积极性和主动性
E.地位高于纳税人

多项选择题愤怒的情绪害人害己，它会让人产生生理上的不适，过高频率的愤怒会使人的身体健康恶化，它的调节方法有（）

A.重新判断
B.调整空间距离
C.找出根源
D.看看自己能做什么
E.用自己的实际行动回报

多项选择题着制服执行公务时，不准（）

A.吃零食
B.吸烟
C.酗酒
D.嬉戏打闹
E.操作电脑

多项选择题税务人员着装要统一规范，服装穿着必须（）

A.成套穿着，系税务专用领带
B.大檐帽和冬帽与衣服的穿戴一致
C.鞋子颜色式样与衣服的搭配协调
D.硬、软肩章不混戴，帽徽佩戴端正
E.披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿