A.宣传动员，提高服务意识B.加强培训，提高服务技能C.立即行动，实施投诉预防措施消除投诉隐患D.举一反三，提……

多项选择题住宅的坏境指住宅周围的景观、文化及生活配套设施，下列属于厌恶性设施的是（）。

A.公共厕所
B.核电站
C.垃圾场
D.建筑工地

多项选择题房源客源匹配方法主要包括（）。

A.为客户找房源直到客户满意达成交易，卖（租）出房子为止
B.为客户找房源直到客户满意达成交易，买（租）到房子为止
C.为房子找客源直到房主满意达成交易卖（租）出房子为止
D.为房子找客源直到房主满意达成交易买（租）到房子为止

多项选择题房地产经纪门店所属商圈由（）构成。

A.核心商圈
B.新兴商圈
C.边缘商圈
D.次级商圈

多项选择题线上房源筛选，应当做到熟悉客户对房屋的（），并把重点放在客户的核心需求描述上。

A.基本需求
B.安全需求
C.特殊需求
D.购买因素

多项选择题对客源分级不能是主观的，应有客观依据，确定客源分级主要有（）两个维度。

A.买方的核心需求
B.最大首付款金额是否满足要求
C.买方的购房资质种类
D.买方购房是否急迫