A.很抱歉，刚才临时接了个电话B.先耐心倾听顾客询问再解释C.对顾客的询问表示欢迎D.很抱歉，刚才临时接了个电……

单项选择题收银员在接待特殊顾客时，应一视同仁，（）对待。

A.特殊
B.平等
C.歧视
D.儿戏

单项选择题收银员应按时上班打卡，更换（），佩戴胸卡，做到仪容、仪表整洁。

A.便服
B.流行服饰
C.工作服
D.自己喜欢的衣服

单项选择题收银员接待顾客时要遵循（），注意严于律己、宽以待人，不为小事与消费者斤斤计较。

A.信用原则
B.相容原则
C.互利原则
D.尊重原则

单项选择题以下不属于收银接待顾客礼貌用语的是（）。

A.对不起，让您久等了。
B.请问您有**元钱吗？谢谢！
C.谢谢光临，请慢走。
D.找您的**钱和小票，请您核对一下。

单项选择题手工压印机的硬件不包括（）。

A.信用卡放置处
B.键盘
C.日期调整按钮
D.拉动把手