填空题4Cs是指（）、（）、（）、（）4个因素。
填空题顾客成本包括（）、（）、（）、（）等。
填空题顾客价值包括（）、（）、（）、（）等。
填空题按消费者需求差异程度划分市场可分为（）与（）。
填空题按商品的性质和用途划分市场可分为（）和（）。
