A.服务态度B.办事效率C.对顾客的责任感D.向顾客提供咨询的诚实感E.售后服务的好坏公众对于组织服务质量进行……

多项选择题根据公关工作的层次及主要内容可将公关策划分为（）

A.日常型
B.策略型
C.战略型
D.危机型
E.战术型

单项选择题处理危机的最佳时期是（）

A.危机潜在期
B.危机突发期
C.危机蔓延期
D.危机解决期

单项选择题将媒体分为视觉媒体、听觉媒体、视听两用媒体的标准是（）

A.表现形式
B.功能
C.传播内容
D.影响范围

单项选择题政府致力于维护正常的市场秩序，只需要告诉企业什么不可以做，在此前提下，企业拥有经营活动的权力，政府不予干涉，这种关系是企业与政府关系种类中的（）

A.手足关系
B.交警与司机关系
C.父子关系
D.朋友关系

单项选择题在重要性方面可与“公关”概念相提并论的概念是（）

A.策划
B.目标
C.公众
D.策略