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问答题

简答题 简述连锁经营的特点。

【参考答案】

连锁店具有四个鲜明一致性,即:
1.规范化经营理念、规范化企业识别系统、规范化商店服务、规范化经营管理;
2.有统一店名、店标、店铺装潢、店堂陈列、广告宣传、营业员服饰等规范化视觉形象;
3.各分店经营同类商品,服务水平和方式一致,便于总部根据消费者需求进货、建立信息反馈系统。
4.连锁店实行集中管理和分散管理经营体制。

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