A.操作指南B.业务流程C.日程安排D.用户手册以下不属于指导型写作的是（）……

单项选择题以下不属于商务写作规范性要求的是（）

A.数字规范
B.字母规范
C.标点符号规范
D.程序规范

单项选择题备忘录中与一般信件格式不同的是（）

A.称呼
B.署名
C.正文
D.结束语

单项选择题以下不构成请柬与请帖一部分的是（）

A.落款
B.称谓
C.标题
D.正文

单项选择题商务合同不按照以下哪种标准分类（）

A.合同内容
B.期限
C.形式
D.对象

单项选择题下面哪项不属于跨文化商务交流的客观障碍（）

A.文化符号体系差异
B.文化规范体系差异
C.文化认知体系差异
D.文化光环效应差异

单项选择题下面哪些不属于中国人的思维方式？（）

A.感性思维
B.整体思维
C.曲线思维
D.直线思维

单项选择题以下哪种方式是通过网络电子邮件系统进行信息处理沟通的方式，在互联网沟通中应用最为广泛（）

A.即时通信
B.电子邮件
C.博客
D.网络论坛

单项选择题哪种方式允许两人或人使用网络即时地传递文字信息、档案、语音与视频交流（）

A.即时通信
B.电子邮件
C.博客
D.网络论坛

单项选择题博客通常由简短而又经常更新的什么组成（）

A.视频
B.话题
C.帖子
D.网页

单项选择题当几位客人从不同方向，同时走来或在集体场合发言时，应采用哪种目光（）

A.仰视
B.环视
C.平视
D.扫视

单项选择题右手拇指、食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上做出写字的样子。这种手势一般是表示（）

A.付账
B.动脑筋
C.绝对不行
D.自以为是

单项选择题作为获取对方信息的重要方式哪种是沟通的前提和必要的保障（）

A.说服
B.倾听
C.争辩
D.提问

单项选择题在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。这是一种什么障碍（）

A.环境
B.心理
C.倾听者
D.表述者

单项选择题下列关于有效倾听，不正确的做法是（）

A.表现出兴趣
B.全神贯注
C.争辩
D.注意非语言暗示

单项选择题能够让人与人之间形成良好的沟通习惯，能够有效促进合作效率的提高（）

A.倾听
B.反问
C.说服
D.沉默