A.协调人际关系B.提升个人修养C.方便个人交往应酬D.维护企业形象下列（）是咨询礼仪的作用之一。……

单项选择题咨询沟通中来自创业指导师的障碍有形式不当、表达模糊、选择失误和（）

A.情绪不稳
B.目的不明
C.心理障碍
D.性格不合

单项选择题咨询沟通中来自创业者的障碍有思想差异、知觉偏差、过度加工和（）

A.情绪不稳
B.表达不清
C.心理障碍
D.性格不合

单项选择题在创业指导沟通的过程中，创业者对所获信息所做出的的反应，在沟通模式中称为（）

A.编码
B.渠道
C.解码
D.反馈

单项选择题下列属于语言技巧中的参与技巧的是（）

A.概述
B.指导
C.情感表达
D.解释

单项选择题关于创业指导过程中的规范，不正确的是（）

A.指导过程中与创业者的距离以一米左右为宜
B.咨询语言要有客观性、逻辑性和针对性
C.交流时目光在对方的嘴、头顶和脸颊两侧的范围活动为好，给人以舒适的感觉
D.直接根据来访者的面部表情判断来访者情绪信息