判断题物流企业通过客户价值管理识别有价值的客户，并合理的分配营销资源；通过完善物流服务内容提高物流服务水平保持有价值的客户。
判断题客户关系管理软件不是万能的，它不能直接服务于客户，只有将软件与内部资源进行有效整合才能真正的实施CRM项目，达到预期的效果。
判断题物流企业提供的物流服务内容主要包括基本的物流服务、增值性服务和特定的增值服务。
判断题传统服务型企业的客户以团体为主，而第三方物流企业的客户是以个人客户为主。
判断题在与客户建立好关系之后，物流企业最重要的任务就是维护客户关系，与客户之间的关系可以简单的定义为是一种交易关系。
