A、平常信函B、挂号信函C、普通包裹D、特快专递邮件以下邮件中，可以附寄回执的有（）。……

多项选择题可按国内特快专递邮件交寄的有（）。

A、书籍
B、身份证
C、衣服
D、盲人读物

多项选择题关于脆弱包裹，下列描述正确的有（）。

A、装有易碎物品或流质易溶物品的包裹，称为脆弱包裹
B、脆弱包裹又称为红杯（红杯水）包裹
C、脆弱包裹应严格按规定封装，轻拿轻放
D、收寄脆弱包裹，“红杯”或“红杯水”戳记只需加盖在详情单上

多项选择题以下省（市、区）省会（首府）正确的有（）。

A、湖南省的省会是长沙
B、湖北省的省会是武汉
C、河南省的省会是郑州
D、山东省的省会是泰安

多项选择题国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。

A、给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面
B、特快邮件回执应装入邮件内
C、保价信函回执应装入信封内
D、包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间

多项选择题以下不属于合同有效基本条件的有（）。

A、以欺诈、胁迫的手段订立合同
B、意思表示真实
C、合同的内容形式
D、违反行政法规的强制性规定

多项选择题黑龙江省邮政编码的前两位是（）。

A、13
B、15
C、16
D、12

多项选择题邮政营业信息系统依托邮政综合网，以（）为基础，与邮政内部应用系统、外部第三方系统有效集成与整合。

A、扁平化
B、集中式
C、网络化
D、平台化

多项选择题国际邮件按传递时限可分为（）。

A、平常邮件
B、普通邮件
C、特快专递邮件
D、给据邮件

多项选择题收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（）。

A、收寄局名
B、寄达局名
C、邮件号码
D、收件人姓名

多项选择题出口国内验单寄往验达主管局档案室转发，不得直寄（）。

A、分支机构
B、转运局
C、生产单位
D、押运局

多项选择题开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现内件短少后，发验时应当将相关袋、套的（）、袋牌随验单附寄作证。

A、清单
B、封皮
C、封志
D、绳扣

多项选择题收寄附回执的国际挂号函件时，回执上依式填写的邮件节目有（）。

A、收寄局名和日期
B、保价金额
C、邮件号码
D、邮件种类

多项选择题窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的（）。

A、认知度
B、信任度
C、满意度
D、满意率

多项选择题下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的有（）。

A、国际小包
B、明信片
C、平信
D、印刷品

多项选择题信箱开出的平常信函，若封面书写不合规定，以下处理方式正确的有（）。

A、若收件人地址不详，作退回处理
B、若收件人地址不详，作无着邮件处理
C、若寄件人地址不详，照常发送
D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理