A、挂号费 B、保价费 C、投递费 D、撤回更改 (四级)国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如……

多项选择题(四级)国内邮件基本资费是指国内平常（）的资费。

A、信函 
B、明信片 
C、印刷品 
D、小包 

多项选择题(四级)国内邮件资费主要分为（）。

A、付费资费 
B、基本资费 
C、非基本资费 
D、免费资费 

多项选择题(四级)邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。

A、邮费印刷品 
B、邮票复印件 
C、邮资明信片 
D、邮资邮简 

多项选择题(四级)特准免费寄递的国内邮件有（）、义务兵免费信件等。

A、烈士遗物 
B、盲人读物 
C、邮政公事 
D、邮送广告

多项选择题(四级)国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。

A、平常邮件 
B、保价邮件 
C、非保价邮件 
D、给据邮件

多项选择题(四级)国内邮件按寄递区域分为（）。

A、国内邮件 
B、外埠邮件 
C、本埠邮件 
D、国际邮件 

多项选择题(四级)国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、（）。

A、普通包裹 
B、平常邮件 
C、盲人读物 
D、邮送广告

判断题(四级)中国邮政代办收费业务有代办固定电话费、移动电话费、寻呼费、数据通信费等费用等。

问答题(三级)简述“11185”客户服务的特点和服务内容。

多项选择题(四级)邮政通信企业具有（）两大性质。

A、服务性 
B、独立性 
C、公用性 
D、全程全网 

单项选择题(四级)为保证邮政法的贯彻实施，国务院于（）颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。

A、1990年11月12日 
B、1991年12月11日 
C、1989年11月12日 
D、1989年12月11日 

单项选择题(四级)《邮政法》于（）起施行。

A、1985年１月１日 
B、1987年１月１日 
C、1989年１月１日 
D、1990年１月１日

单项选择题(四级)邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。

A、传递信息 
B、创造物质财富 
C、物质生产 
D、提高服务水平

单项选择题(四级)用户对交寄的给据邮件，可以在（）进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。

A、交寄之日起半年内 
B、交寄之日起一年内 
C、交寄次日起半年内 
D、交寄次日起一年内

单项选择题(四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

A、半年 
B、一年 
C、二年 
D、三年