A.业主公约制度（管理规约）B.业主大会制度C.前期物业管理招投标制度D.房地产税收制度物业管理的基本制度不包……

单项选择题商业硬件服务的内容不包含（）

A.商场服务设施的齐备、管用
B.安全秩序的维护，可控、在控
C.各级人员的服务意识、技能、效果
D.商场环境的维护和改造

判断题为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境，这是商业物业经营管理服务的根本原则。

判断题商业物业的安全保卫工作包括治安防盗、防范突发事件、车辆管理、停车场管理等。

判断题商业物业设备管理主要是防止商业物业停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。

判断题顾客流量大，服务要求高，管理点分散，营业时间性强，车辆管理难度大是商业物业的经营管理特点。