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填空题

由于信息产品和服务的特殊性,在信息消费的过程中,极易出现消费者权益受损的情况。一是信息产品和服务的()导致消费者权益受损。二是信息产品的()使消费者的权益容易受到损害。三是因()损害消费者利益。

【参考答案】

垄断经营;消费锁定;服务不到位