A.开户许可证编号有变更B.开户许可证编号不变C.无法打印RPA自动报备成功后，如登陆人行账户管理系统选择补打……

单项选择题0153交易中，“所属地区代码”应以（）为准录入。

A.开户行所在地区
B.单位注册地址所在地区
C.营业执照上加盖的注册审批章上记载的机关所在地区
D.单位办公地址所在地

单项选择题0153交易中，所属地区代码是（）位数。

A.二
B.四
C.六
D.八

单项选择题针对残疾人客户等特殊群体的特点，各网点要推行、落实客户投诉“（）”，明确第一个接到残疾人投诉或意见反映的员工就是问题处理的第一承办人，要在耐心做好解释工作的同时，及时上报网点负责人。

A.具体问责制
B.首问负责制
C.第一问责制
D.特殊问责制

单项选择题在营业网点特殊服务事项处理流程中，对于需要上门核实的，营业网点应指派（）上门办理。

A.两名柜台员工
B.两名客户经理
C.一名柜台员工和一名客户经理
D.两名银行员工

单项选择题当营业网点的突发事件达到Ⅱ级（含）以上时，总行柜台业务应急领导小组应立即通知总行相关部门，并在（）内报告总行应急领导小组办公室。

A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时

单项选择题分行如发生10万元（含）以上的现金长短款或因违规操作或业务差错造成的资金敞口风险，必须在第一时间内上报总行（）

A.办公室
B.运营管理部
C.信息科技部
D.监察保卫部

单项选择题当营业网点突发事件达到（），总行应急领导小组需在当日营业结束前上报监管机构。

A.I级
B.Ⅱ级
C.Ⅲ级

单项选择题当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及（）。

A.分行办公室
B.分行信息科技部
C.分行监察保卫部
D.相关工作主管部门

单项选择题当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后，应立即上报分行运营管理部及（）。

A.分行办公室
B.分行信息科技部
C.分行监察保卫部
D.分行计财部

单项选择题各行会计凭证光盘缩微档案将在总行保管（）年，其间各行可通过影像平台系统进行在线查询。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题各网点未集中处理的业务凭证，应在（）个工作日内由分行影像采集人员统一完成会计凭证的影像缩微工作。

A.2
B.3
C.5
D.7

单项选择题事后监督人员负责每（）根据支行的开销户和印鉴变更情况，对新开账户的印鉴建库、账户印鉴变更等特殊操作业务通过验印系统进行监督，确保印鉴库中的印鉴与客户预留的印鉴卡片中的印鉴保持一致（无需打印纸质的后督机构验印日志），印鉴片骑缝处加盖有骑缝章。

A.周
B.月
C.季
D.日

单项选择题其中一联作为附件附在更正的业务传票后，另外一联与后督留存的差错通知单捉对专夹保管，定期装订，保存期限（）年。

A.1年
B.3年
C.5年
D.永久

单项选择题支行柜台经理应在（）个对公工作日完成票面合规性检查及监控系统的预警待核实工作。

A.T+1
B.T+2
C.T+3
D.T+4

单项选择题事后监督人员通过监督管理平台发现的差错，应通过（）下发被督机构进行整改，同时将差错手工登记在图形前端后督系统进行管理。

A.核心系统
B.一式三联差错通知书
C.监督管理平台系统
D.图形前端后督系统